アラフォー女性たちは「キャッシュレス化」の波に乗れている? 本音と実態を調査

2018年12月29日
国内で進む「キャッシュレス化」。アラフォー女性たちの間では、どれくらい進んでいるのでしょう?
ヘアサロンで髪を洗ってもらうモデル
版権:Dragon Images/Shutterstock.com

働くアラフォー女性320人にアンケート調査。

観光立国を目指していく日本にとって避けては通れない「キャッシュレス化」。日本政府は「2025年までにキャッシュレス決済比率を現状の20%から40%に引き上げる」と発表。最近では、給与を電子マネーで支払う企業も出てきています。アラフォー女性たちはキャッシュレス化の波に乗れている? キャッシュレス化について実態と本音を調査しました!

この1年間で利用する機会が最も増えた支払い方法は?
まずは「この1年間で利用する機会が最も増えた支払い方法」について聞いてみると、2人に1人が「クレジットカード」の支払いが増えたと回答。支払額が少ない場合でも、クレジットカード支払いをする人が増えてきていますよね。
「現金」支払いをしている人たちの理由は「現金以外の決済方法だとお金を使いすぎてしまうから」でした。
現金以外を利用する理由は?
現金以外を利用する人に理由を聞いてみると、「スムーズに支払いできるから」が60%、「ポイントが貯まるから」が53%でした。納得です! 交通系カード型電子マネーを使って電車に乗るだけでポイントやマイルが貯まります。塵も積もれば山になるで、気が付いたらポイントが貯まっていたってことありますよね。
現金以外の支払い方法をする頻度は、1年前と比べて増えていますか?
7割以上の人が現金以外の支払い方法をする頻度が増えていました!
現金以外で利用してみたい、もしくは今よりも利用を増やしたいと考える支払い方法は?
「現金以外で利用してみたい、もしくは今よりも増やしてみたいと考える支払い方法」について聞いてみると、「クレジットカード」の次に多かったのが「スマートフォンを利用したアプリ決済」でした。
スマートフォンを利用したアプリ決済を利用したことがありますか?
「スマートフォンを利用したアプリ決済」の利用状況について聞いてみると、「利用したことがある」が14%、「利用したことはないが、今後利用してみたい」が30%、「利用したことはないし、今後も利用しようとは思わない」が56%でした。半分以上の人がスマートフォンを利用したアプリ決済に対して抵抗があることが判明。
スマートフォンを利用したアプリ決済を利用したことがある人に、利用した理由を聞いてみると「スマートフォンだけで支払いができるから」「支払いが簡単、早いから」という回答がほとんどでした。
個人間送金アプリサービスを知っていますか?

続いて「個人間送金アプリ」について調査。「個人間送金アプリサービスを知っていますか?」という質問に「YES」と回答したのはわずか20%でした!

個人間送金アプリサービスを利用していますか?

「個人間送金アプリサービスを利用しているか?」聞いてみると、「利用したことがある」と回答したのはたった2%。少ない!! アラフォー女性たちには浸透していないのですね。

個人間送金アプリサービスを利用していない理由は?

「個人間送金アプリサービス」を利用したことがない人たちに理由を聞いてみると、「仕組みをよく知らない」が57%、「不正使用などのトラブルに巻き込まれる不安があるから」が27%、「必要性を感じないから」が27%、「個人情報の流出の不安があるから」が20%でした。

そもそも仕組みを知らない人が半分以上。必要性を感じていないという声も多数。周りにサービスを利用している人がいないと利用できませんしね……。

ちなみに個人間送金アプリは「飲み会の支払いで割り勘したいとき」「ギフトを共同購入したいとき」「旅行やイベントの集金をしたいとき」にとても便利です! でも手数料がかかるサービスが多いようです。


最後に、メンバーたちのキャッシュレス化にまつわるリアルなコメントをどうぞ。

<困ったこと>

「現金をあまり持ち歩かなくなったので、現金しか使えないお店で手持ちのお金が少なくて焦った」(Shocoさん)

「どのサービスを選べばいいのかわからない」(MSさん)

「カード会社が気付いてくれたので被害はなかったが、クレジットカードの不正利用にあったことがある」(リエさん)

「あるサービスを利用したら不正利用があったとフィッシングメールが届き、危うく個人情報を入力しそうになった」(かぽねーぜさん)

<不安なこと>

「個人情報が流出しないか不安」(まりょさん)

「キャッシュレス化すると、なくなる仕事があるのでは?とやや心配」(マッキーさん)

「クレジットカード決済が増えてカードを使いすぎ、自己破産する人が増えないか心配」(Shocoさん)

<よかったこと>

「家計簿をつけるのが楽になった」(ハイビスカスさん)

「スマホアプリ決済を利用するようになったので、カードを持ち歩く必要がなくなった。とても便利!」(どさるさん)

「お金の流れが記録として残るし、クレジットカード決済をすると購入したものに保険がつくのがいい」(aiciさん)

「友人たちと食事に行った際、キャッシュレスを実践している友人のひとりが『ごめん、現金を持ってないからまた後で払うね』と言ったけど、会う機会はそうそうないのでお金を払わずにやり過ごしている気がする……」とびっくりエピソードもありました。意図的でないことを祈ります!

今回のアンケート結果から、アラフォー女性たちはクレジットカード決済の利用は増えているものの、スマートフォンを利用したアプリ決済は「仕組みがわからない」といった理由でほとんどの人が利用できていないことが判明しました。仕組みを知るきっかけがあれば利用する人は増えていくのかも。

とはいえ、個人情報の流出やカードの不正利用などを心配している人が多いことも判明しました。もっと安心してキャッシュレス決済を利用できるよう、便利さと安全性が共存したセキュリティ対策に取り組んでいってほしいですね。

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文/Yuko Aoki

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