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デスクをもたないコンシェルジュの“おもてなし”グッズ【働くアラフォーのバッグの中身】

今回は「星野リゾート」ホテリエ・土田智子さんのバッグの中身を徹底調査!
デスクをもたないコンシェルジュの“おもてなし”グッズ【働くアラフォーのバッグの中身】_3_1
11英語の挨拶フレーズや社内資料などを入れたファイルとケース
12ステーショナリー類
13スマホ
14アントニーニのお財布。「コンパクトさがお気に入り」
15京都祇園・井澤屋の名刺ケースと神田明神のお守り

多忙を極める日々のなかで、土田さんが最も大切にしているのは?

意外にも(?)「一番好きな業務は室内清掃です。お部屋の使い方で“お客さま”が見え、仕事のヒントももらえるので」という。メジャー(4)を携帯している理由は「お店でよいものを見つけると客室にいいかも!なんて考えながらつい計測してしまうんです(笑)」
デスクをもたないコンシェルジュの“おもてなし”グッズ【働くアラフォーのバッグの中身】_3_2
16井澤屋のポーチ。「メイク用品を入れています」
17アヴェダのバランシングミスト
18(右から)飴、お干菓子、入れ物
19鍵
20制服の足袋
また、各種ボールペンから付箋や朱肉まで常備している文具ケース(12)には、何かに役立つかも、と安全ピンも。さらに、「お子さまと遊ぶ時のために、“飴ちゃん”(18)をポケットに忍ばせています」と、さまざまなシーンを想定したバッグの中身は多岐にわたる。
 そんな多忙を極めるデイワークの中で最も大切にしているのが“食”。栄養バランスのとれた手作り弁当(7)はランチタイムの活力の源だ。では「接客で大切にしていることは?」そんな質問には「お客さまを好きになることです!」とおもてなしのプロらしい温かい言葉が返ってきた。

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